Na varuhinjo ali njene sodelavce se lahko obrne otrok sam - ali odrasli v njegovem imenu - če meni, da mu je kršena katera izmed pravic zapisanih v Konvenciji o otrokovih pravicah, v ustavi, zakonih ter drugih aktih.
Na Varuha se je mogoče obrniti, če se državni organi, organi lokalnih skupnsti ali nosilci javnih pooblastil kršijo kršijo pravice v naslednjih primerih:
Preden se obrnete na Varuha, je potrebno težavo poskusiti rešiti pred pristojnimi organi. Če to ne uspe ali se pristojni organi ne odzivajo, je Varuh lahko pravi naslov.
Kaj lahko Varuh naredi in česa ne more lahko preberete v infomativni zloženki Varuha.